Sommario:
1 – Gli info-prodotti
2 – Come funziona in un autoresponder?
3 – La legge di Pareto: 80/20
4 – Ancora sui prodotti di front-end e di back-end
5 – La strategia delle offerte di back-end contenute nei messaggi e nelle pagine di conferma e ringraziamento
6 – Incrementare le vendite con una serie di autoresponder concatenati
7 – Un esempio di follow-up
8 – Riepilogo su arpReach
1 – Gli info-prodotti
Come saprai il 98% degli utenti naviga in internet per ottenere informazioni, soprattutto gratuite ed immediate, quindi non per acquistare.
La capacita’ di sfruttare al meglio questa esigenza e’ alla base del successo dei piu’ redditizi business on-line.
Se poi tu fossi intenzionato a vendere un prodotto e/o servizio in internet, dove mai potresti andare e cosa mai potresti fare per controllare la concorrenza?
Se non esistesse internet dove mai potresti andare a cercare informazioni su di un prodotto e/o servizio, confrontarti con altre persone che hanno utilizzato lo stesso prodotto, fare ricerche per trovare il prodotto piu’ a buon mercato ed avere la possibilita’ di ricevere il prodotto e/o servizio in poco tempo?
Ecco che in quest’ottica i prodotti e/o servizi digitali sono proprio quelli che si prestano meglio per essere scaricati immediatamente nel tuo computer.
Quindi i prodotti software, i report, gli e-book o le riviste elettroniche, esempi diffusi di prodotti digitali, si adattano molto bene a fornire informazioni, perche’ il loro formato elettronico, attraverso la rete telematica, si presta perfettamente a fornire con la massima rapidita’ le informazioni che il 100% dei navigatori sta cercando.
Tali prodotti vengono rappresentati con il termine info-prodotti e costituiscono i prodotti piu’ diffusi proprio perche’ permettono a chiunque di crearsi una buona fonte di reddito da internet, purche’ sia dotato di un software autoresponder come arpReach, di molta volonta’ di impegnarsi con costanza, ma con un investimento iniziale veramente irrisorio.
Gli info-prodotti possono essere venduti e scaricati immediatamente, essere oggetto di campagne massicce di follow-up marketing on line, costituire offerta di di prodotti di front-end o di back-end, dandoti la possibilita’ di poter fare innumerevoli offerte, contattando in continuazione i tuoi prospect e clienti per incrementare il fatturato del tuo business on line.
Inoltre, sotto forma di prodotti distribuiti gratuitamente, possono contribuire alla promozione continua della tua immagine, come un virus inarrestabile.
E proprio perche’ gratuiti possono dare grande soddisfazione proprio a chi sta cercando tali informazioni su internet.
Con arpReach potrai trarre il massimo profitto dal desiderio di un utente, prospect, iscritto, o cliente, di avere una tale istantanea gratificazione.
2 – Come funziona un autoresponder
Ma vediamo ancora in concreto come opera un autoresponder.
Immagina che un visitatore entri nel tuo sito e veda che stai offrendo un report gratuito su di un oggetto a cui egli sia interessato.
Egli inserisce nel modulo di iscrizione il suo nome ed indirizzo email ed in un batter d’occhio il report viene inviato nella sua casella di posta elettronica.
Questo non solo fornisce al tuo visitatore le informazioni che stava cercando, ma ti consente di inviargliele automaticamente, cioe’ non devi compiere azioni manuali per l’invio del report.
In tal modo avrai anche aggiunto un nuovo iscritto alla tua lista!
Senza un autoresponder avresti solo le singole visite di navigatori che poi non tornerebbero piu’ a visitarti.
Invece con il modulo creato con l’aiuto di un autoresponder il tuo iscritto diventera’ il destinatario delle tue promozioni, ogni volta che vorrai inviare le tue campagne di Follow-up Marketing On Line.
Se ti entusiasma l’idea di non dover piu’ buttare via il tuo tempo prezioso ad inviare manualmente i tuoi messaggi promozionali, stai pur certo che cio’ non e’ l’unico vantaggio che potrai ottenere da un autoresponder.
Infatti un autoresponder non e’ solo uno strumento che inserisce un pilota automatico nella gestione dei tuoi Follow-up, perche’ puo’ agevolarti nel rendere proficue decine e decine di strategie di marketing, che avrai modo di esaminare in questo Corso Base sul Follow-up Marketing.
3 – La legge di Pareto: 80/20
E incominciamo con la regola dell’80/20.
E’ conosciuta nell’economia politica come “Legge di Pareto”, un economista che visse nello scorso secolo, e che osservo’ come il 20% della popolazione detenesse l’80% delle ricchezze possedute in un dato periodo storico.
Fu evidente che una tale legge avrebbe potuto applicarsi anche a tantissimi altri rapporti economici e percio’ essa venne applicata anche nel campo del commercio.
Dunque, se vorrai incrementare i tuoi affari, sappi che il 20% dei tuoi clienti ti garantira’ sempre l’80% del tuo fatturato.
Percio’ ricorda che almeno un 20% dei clienti che hanno acquistato da te una prima volta, continuera’ ad acquistare da te ancora ed ancora, se saprai approfittare del potere di un autoresponder, che ti consente di inviare una serie illimitata di messaggi sequenziali.
Se non invierai i tuoi Follow-up ai tuoi clienti perderai la tua fonte principale di profitto e non raggiungerai mai il successo: e’ semplice, ma e’ cosi’.
Eppure la maggior parte degli operatori on-line rivolge erroneamente la sua attenzione principale all’acquisto di un singolo prodotto e/o servizio da parte di un nuovo cliente.
Non si rende conto che in tal modo i profitti saranno sempre limitati dal numero dei clienti.
E non comprende che e’ molto piu’ costoso ed impegnativo acquisire nuovi clienti, che seguire con costanza quelli gia’ acquisiti, con i messaggi sequenziali di una strategia di Follow-up Marketing On Line.
Inoltre il dover seguire con costanza il cliente non rappresenta un continuo impegno al 100%, perche’ se avrai acquisito la tua credibilita’ e conquistato la fiducia di un cliente gia’ con il suo primo acquisto, stai pur certo che egli continuera’ ad acquistare da te per sempre.
Tu dovrai pensare solo a creare anticipatamente i tuoi follow-up con offerte e promozioni, ma dovrai sempre dare l’impressione che il messaggio che il tuo destinatario riceve sia stato da te appena redatto!
4 – Ancora sui prodotti di front-end e di back-end
Fin qui hai appreso che se offrirai continuamente dei prodotti di back-end con i tuoi follow-up, potrai incrementare i tuoi profitti piu’ rapidamente.
Infatti e’ statisticamente provato che i tuoi clienti fidelizzati potranno garantirti almeno 4 o 5 acquisti a testa, rispetto ai nuovi clienti che hanno acquistato un solo prodotto per la prima volta, e inoltre un cliente fidelizzato sara’ tuo per sempre.
Le vendite ripetute ad uno stesso cliente, ormai fidelizzato, sono talmente redditizie che e’ molto conveniente vendere i cosiddetti prodotti di front-end ad un prezzo irrisorio o sotto costo.
Cio’ conviene farlo proprio per ottenere il primo acquisto di un cliente, per poi avere dal medesimo gli acquisti successivi di prodotti di back-end.
E ricorda che non e’ importante che tu abbia a tutti i costi un tuo prodotto da vendere.
Ci sono migliaia di possibilita’ di vendere prodotti di altre aziende, alle quali potrai affiliarti.
Immagina ora di aver investito in tempo e danaro per ottenere l’attenzione, la credibilita’ e la fiducia di un prospect, che e’ divenuto un tuo cliente, con il suo primo acquisto.
Questa e’ la fase piu’ difficile ed anche piu’ costosa del rapporto con i clienti.
Pensa solo alla pianificazione, alla pubblicita’, alle attivita’ promozionali che devi impostare per ottenere una prima vendita!
Una volta acquisito quel cliente, potrai sviluppare un rapporto che potra’ durare per una vita intera.
5 – La strategia delle offerte di back-end contenute nei messaggi e nelle pagine di conferma e ringraziamento
E tra i messaggi da inviare, sai qual’e’ quello piu’ importante di tutti?
Non e’ di certo quello con i contenuti piu’ interessanti!
E’ quello che il tuo autoresponder invia immediatamente per confermare e ringraziare un prospect che si e’ iscritto alla tua newsletter o Follow-up, oppure per confermare e ringraziare un cliente che abbia appena effettuato un acquisto.
Esso rappresenta un indispensabile strumento per fornire ai clienti delle ulteriori informazioni e anche nuove offerte di prodotti e/o servizi.
Ed attualmente e’ proprio quello che la clientela si aspetta di ricevere, attraverso i messaggi del tuo autoresponder.
Tutto cio’ ti offre due incontestabili vantaggi:
a. con un autoresponder potrai evitare di inviare manualmente questi messaggi di conferma e ringraziamento, risparmiando tempo, che potrai dedicare ad altri settori piu’ remunerativi del tuo business o alla creazione di altri business dotati di pilota automatico;
b. i messaggi autoresponder di ringraziamento e conferma rappresentano uno strumento di marketing che ti puo’ offrire delle ulteriori opportunita’ molto redditizie.
Infatti, poiche’ un messaggio di conferma ricevuto immediatamente puo’ rafforzare ulteriormente la tua credibilita’, esso potrebbe benissimo essere il luogo adatto per inserire delle nuove offerte: ecco una tipica occasione per offrire un prodotto di back-end nel caso di un messaggio autoresponder di conferma e ringraziamento per il precedente acquisto!
Anche nel caso di conferma e ringraziamento per l’iscrizione al tuo follow-up, potresti inserire nel messaggio un’offerta scontata, valevole per un periodo determinato o solo per coloro che si siano iscritti.
Ma non ci sono solo i messaggi di conferma e di ringraziamento: di solito i programmi autoresponder, come arpReach ed Email Marketer, dopo un acquisto o dopo l’iscrizione ad una lista, reindirizzano l’utente anche ad una pagina di conferma e di ringraziamento che potra’ senza dubbio essere utilizzata per gli stessi scopi.
Voglio farti qualche esempio concreto per farti comprendere i vantaggi che potrai ottenere da un messaggio autoresponder di ringraziamento e conferma.
Immagina di essere un commerciante di… e di offrire un corso di sette giorni, che abbia dei contenuti molto interessanti.
Ad ogni nuovo cliente potresti inviare un messaggio autoresponder di questo tipo.
“Ciao Tizio,
ti ringrazio e ti confermo l’iscrizione al presente corso.
Se ritieni di avere ricevuto questo messaggio per errore,
oppure preferisci cancellare la tua iscrizione, utilizza il
seguente link per cancellarti dalla lista.
Grazie ancora per la tua iscrizione!
A presto!
Nome e cognome
TuoSito.com”
Certamente puo’ fare molto effetto l’invio di un immediato messaggio di conferma, ma con il messaggio successivo potrai cogliere un’opportunita’ per incrementare i tuoi affari, che nell’esempio precedente e’ stata totalmente trascurata.
Prova ad inviare un messaggio con il seguente contenuto:
“Ciao Tizio,
e grazie per esserti iscritto a questo corso di 7 giorni…
Sono certo che qui troverai le informazioni, di cui hai
realmente bisogno, tra le quali alcuni modi per
risparmiare tempo e denaro.
A proposito di risparmio, ti annuncio che ogni nuovo
iscritto al corso avra’ uno sconto del 20% sul primo acquisto.
Lo sconto sara’ applicato su tutti i prodotti a listino, ma
per usufruirne dovrai inviarci l’ordine entro sette giorni
dalla data di questo messaggio.
Utilizza questo link per avere il 20% di sconto!
Grazie e… Arrivederci a presto.
Nome e cognome
TuoSito.com
PS.: Non dimenticare che lo sconto e’ applicabile a tutti i nostri prodotti in vendita!
Ma per averlo dovrai fare il tuo acquisto entro sette giorni!
Segui questo link per cogliere al volo questa irripetibile opportunita’ di risparmio!
Non so se riesci a capire il potere di una simile offerta: non solo avrai impressionato il tuo nuovo iscritto per la rapidita’ della tua risposta, ma gli avrai dato anche una grande motivazione per trasformarlo in un cliente nel giro di pochi minuti!
Ed il bello di tutto questo e’ che, grazie all’utilizzo di un autoresponder come arpReach, non ha richiesto un istante del tuo tempo prezioso.
7 – Un esempio di follow-up
Hai visto che utilizzare una serie di messaggi in follow-up rappresenta una tecnica efficace per veder crescere il proprio fatturato.
L’esempio piu’ classico e’ quello dell’invio di un mini corso di 4 o piu’ giorni su di un argomento di interesse.
Potresti inviare la prima lezione immediatamente e le altre in ciascun giorno successivo o in altri giorni.
Immagina di essere un agente immobiliare.
Hai creato un sito che contiene un vasto elenco di immobili in vendita e stai ricevendo molti visitatori e, magari, sei anche in prima pagina su Google.
E sai bene che ogni visitatore potrebbe essere potenzialmente interessato all’acquisto o alla vendita di un appartamento nella tua citta’.
Ma ti accorgi che i visitatori non verranno mai a contattarti per acquistare o per vendere un’abitazione o un ufficio.
Ed anzi, trovate le necessarie informazioni, molto probabilmente non ritorneranno piu’ sul tuo sito.
Infatti, dal momento che l’elenco degli immobili che hai sul tuo sito e’ gia’ un ottimo strumento di informazione, riguardo alle caratteristiche di ogni singolo immobile, essi non avranno alcun bisogno di contattarti direttamente, per telefono o via email.
Inoltre, anche se hai fornito un link ed un indirizzo email per farti contattare, finora nessuno ti ha mai inviato una richiesta di informazioni.
E allora come fare per ottenere dei contatti redditizi?
Ricorda innanzitutto che i tuoi visitatori sono venuti sul tuo sito per una ragione ben precisa: avere l’immediato accesso alle informazioni che stanno cercando.
Percio’ devi trovare un modo per monetizzare questa esigenza.
Ecco quello che potrai fare: crea un mini corso, una guida in 4 o piu’ lezioni su come vendere ed acquistare un immobile in una determinata area urbana.
Ogni lezione dovrebbe contenere delle specifiche informazioni che la gente ha bisogno di conoscere prima di concludere un contratto di compravendita di immobili.
Poi invia ciascuna lezione attraverso i messaggi sequenziali del tuo autoresponder e soddisferai il bisogno di immediate informazioni dei tuoi visitatori.
Stai certo che la prima lezione sara’ di grande impatto perche’ arrivera’ immediatamente dopo l’iscrizione del tuo visitatore!
I tuoi messaggi con le lezioni successive, continueranno a trasmettere la tua immagine ed il tuo nome.
Il processo di invio andra’ avanti, costruendo la tua credibilita’, passo dopo passo, ed il tuo visitatore ricevera’ le tue preziose informazioni nei giorni successivi.
Quanti altri agenti immobiliari delle tua area pensi che stiano offrendo o possano offrire un corso simile?
Forse nessuno.
E quelli che vorranno imitarti, credimi, faranno molta fatica ad essere completamente originali: i visitatori si accorgeranno sicuramente che tu sei stato l’ispiratore di tutta una serie di report sull’argomento, e la tua immagine ne avra’ un gran beneficio.
Per ottenere il massimo dei risultati ecco come dovrai impostare la serie dei messaggi sequenziali.
Primo giorno. Il visitatore inserisce i suoi dati nel modulo, posto sul tuo sito, ed immediatamente riceve la prima lezione, ad esempio, su come evitare di iniziare trattative per l’acquisto di un immobile troppo ambito da piu’ concorrenti acquirenti.
Secondo giorno. L’iscritto riceve la seconda lezione sulle dieci bugie piu’ utilizzate dagli agenti immobiliari della zona.
Terzo giorno. La lezione verte sul “Quando e’ il momento per vendere e quando il momento per acquistare un immobile”.
Quarto giorno. Se avrai fornito delle informazioni veramente interessanti, posso garantirti che i visitatori saranno ansiosi di ricevere il quarto ed ultimo messaggio, che potra’ vertere sull’argomento “Come scegliere il miglior agente immobiliare”.
Questo rappresentera’ il punto focale del tuo corso, con il quale potrai mostrare la tua competenza nel settore, e riferire esattamente perche’ dovrebbero fare affidamento su di te, piuttosto che su altri agenti immobiliari concorrenti.
Il vantaggio di aver impostato un autoresponder per gestire i tuoi contatti e’ che una volta che l’avrai creato ed azionato, funzionera’ completamente in automatico.
E non dovrai pensarci piu’ per un bel po’ di tempo!
Dovrai solamente attendere gli squilli del telefono o guardare la posta elettronica.
Inoltre tutto cio’ ti sara’ costato solo qualche ora di lavoro, praticamente nulla!
Naturalmente se avrai inviato un corso del genere, attraverso un follow-up, dovrai testare e tenere traccia dei risultati originati da ogni singola lezione.
Ad esempio, se hai creato un corso di sette lezioni, dove in ogni messaggio hai inserito, l’offerta per un info-prodotto, devi essere in grado di tenere traccia delle vendite generate da ognuna delle sette lezioni.
Testando e tenendo traccia dei risultati potrai verificare quale lezione stia generando piu’ vendite e quale sia quella da modificare, perche’ non ne genera in quanto e’ quella meno aperta dai lettori.
Supponiamo che questo corso di 7 lezioni abbia generato un certo numero di vendite e che, verificando le statistiche, tu abbia riscontrato che le prime quattro vendono di piu’ e, tra quelle che vendono meno, l’ultima non abbia generato alcuna vendita.
Cio’ significa solo che gli iscritti perdono interesse nei contenuti delle ultime lezioni e che non le leggono.
E se non le leggono o se le cestinano, anche le tue future promozioni potrebbero fare la stessa fine.
Allora, per rimediare potresti condensare il tuo corso in quattro lezioni, anzicche’ 7, oppure modificare i contenuti non attraenti.
E per verificare l’efficacia delle modifiche, dovrai suddividere i tuoi iscritti in almeno due liste.
Alla prima lista invierai il corso come era in origine.
Alla seconda invece dovrai inviare il corso con le modifiche.
Se la seconda versione produce dei dei risultati migliori rispetto al corso originario, potrai stabilire, una volta per tutte, la soluzione migliore per avere un ritorno piu’ redditizio dalle tue promozioni inviate con le lezioni del corso.
In tal modo non rischierai piu’ di annoiare i tuoi iscritti con informazioni indesiderate e potrai avere, al prezzo di poche cancellazioni dalla tua lista e conseguenti ai tuoi test, migliori risultati in termini di visite, iscrizioni e vendite.
8 – Riepilogo su arpReach
Qui la buona notizia e’ che potrai automatizzare in modo semplicissimo tutti i tuoi Follow-up, vendite e test.
Dovrai solamente impegnare il tuo tempo a scrivere una volta sola il contenuto dei tuoi Follow-up.
In seguito, con arpReach potrai inviarli automaticamente ai tuoi iscritti e clienti, alle scadenze che avrai impostato.
Percio’ ti consiglio vivamente di impostare e di inviare le tue campagne di Follow-up ai tuoi clienti ed iscritti utilizzando un autoresponder come arpReach e Email Marketer.
Infatti potrai facilmente:
- creare un numero illimitato di liste o autoresponder, con ciascuno un numero illimitato di nomi ed indirizzi email ed un numero illimitato di messaggi di lunghezza illimitata;
- processare automaticamente i tuoi iscritti e i cancellati per tenere pulite le tue liste;
- inviare una serie di autoresponder indipendenti a catena, composti ciascuno da un singolo messaggio, oppure composti da una serie di messaggi sequenziali in Follow-up;
- specificare esattamente quando vuoi che i messaggi vengano inviati, in base agli intervalli temporali che avrai scelto;
- inviare i tuoi messaggi in solo testo, in html o anche in formato multipart MIME;
- automatizzare l’iscrizione dei tuoi visitatori con l’inserimento dei loro dati in un modulo;
- creare un modulo di iscrizione ed incollarlo nelle pagine del tuo sito web;
- immagazzinare ulteriori informazioni dei tuoi iscritti (residenza, interessi, etc.), inserendo nel modulo altri campi per personalizzare i tuoi messaggi e le tue offerte;
- e poi ancora di piu’!
Ma non solo: con DL Guard, un software di nuova concezione per la gestione delle vendite, potrai automaticamente spostare il tuo nuovo cliente dalla lista degli iscritti a quella dei clienti del primo acquisto, e poi ancora a quella del prodotto trial e poi a quella del prodotto pienamente funzionale, e poi ancora a quella degli anniversari di acquisto e cosi’ via,…senza muovere un dito!
E tutto questo grazie alle API con le quali potrai integrare i due autoresponder con il software DL Guard.
Quindi con un programma come DL Guard potrai integrare arpReach per ottenere il massimo dei risultati in termini di vendite e di fatturato!
Posso garantirti che DL Guard rappresenta una delle migliori soluzioni per la gestione delle liste degli iscritti, dei clienti e delle vendite.
Nei suoi testimonial potrai trovare le firme dei piu’ grandi manager di web marketing, a livello mondiale!
