Sommario:
1 – Cosa puoi fare con autoresponder come arpReach
2 – La raccolta dei dati dei visitatori
3 – Operazioni svolte in automatico da arpReach
4 – Puoi utilizzare un modello di messaggio in html senza problemi
5 – Puoi segmentare il tuo target in modo facilissimo e preciso
6 – Vai in vacanza ed arpReach lavorera’ per te
7 – Verifica sempre la ricezione dei tuoi messaggi
8 – Un esempio di follow-up
9 – Le garanzie di arpReach
10 – Risorse consigliate in questo mini corso
1 – Cosa puoi fare con un autoresponder come arpReach
In questo corso base hai potuto verificare come il Follow-up Marketing On Line rappresenti il miglior sistema per avere successo su internet.
E questo e’ confermato anche da tutti gli esperti di webmarketing, i quali concordano su questo punto:
“Il guadagno maggiore proviene dal follow-up piuttosto che dalla vendita iniziale.”
Pertanto, come avrai gia’ osservato in alcune precedenti parti del corso, e’ ormai un dato di fatto che inizialmente sia meglio dare del materiale a titolo gratuito, al fine di convincere i prospect ad iscriversi al tuo follow-up, per cercare di vendere sempre e comunque, piuttosto che cercare di vendere il tuo prodotto e/o servizio facendo solo una vendita, senza ottenere la possibilita’ di ricontattare i tuoi prospect.
Salvo, come abbiamo visto, che tu riesca a catturare i dati dei nuovi clienti con una squeeze page!
Ma perche’ dare del materiale a titolo gratuito?
Semplice: come gia’ sai, il 98% degli utenti di internet normalmente naviga alla ricerca di informazioni, ed e’ molto difficile che un visitatore acquisti alla prima visita.
Percio’, se vuoi ottenere dei risultati in termini di iscrizioni a liste o newsletter, l’offerta di un prodotto a titolo gratuito e’ sempre la migliore proposta che si possa fare in cambio del nome e dell’indirizzo del visitatore.
Se poi in cambio di un prodotto gratuito chiedi non solo di iscriversi, ma anche di rispondere ad un questionario, forse le percentuali di conversione visitatori/iscritti potranno anche abbassarsi, ma non abbastanza da far ritenere improduttiva ed inutile la creazione di un sondaggio.
Infatti hai potuto gia’ esaminare nella precedente undicesima lezione quali siano gli effetti positivi che puoi ricavare dalla creazione di un sondaggio.
Ma vediamo quello che potrai fare con un autoresponder come arpReach.
Innanzitutto puoi raccogliere nome, cognome ed indirizzo e-mail di ogni visitatore che arrivi sul tuo sito ed inserirli automaticamente in un database.
Per incrementare i tuoi guadagni e’ essenziale raccogliere tali informazioni e, con arpReach, la creazione di un modulo di iscrizione da inserire nel tuo sito, per tale raccolta, e’ una cosa molto facile, che ti consentira’ di immagazzinare quelle informazioni senza svolgere alcuna operazione di copia incolla.
E’ veramente semplice configurare arpReach per l’immagazzinamento automatico dei dati lasciati dal visitatore.
2 – La raccolta dei dati dei visitatori
Una volta che avrai seguito le istruzioni ecco come arpReach sara’ operativo nel raccogliere ed immagazzinare i dati inseriti dai navigatori:
- un visitatore accede al tuo sito ed inserisce i suoi dati nel modulo di iscrizione.
- arpReach raccoglie i dati e li inserisce nel database MySql;
- aggiunge tali dati alla tua lista;
- apre una pagina di benvenuto;
- invia il primo messaggio del tuo Follow-up.
Hai visto com’e’ facile utilizzare arpReach?
E non importa se stai dormendo o se sei in vacanza oppure se stai lavorando per incrementare un altro tuo business: arpReach sara’ il tuo assistente digitale, che lavorera’ automaticamente dietro le quinte, prendendosi cura di tutte le operazioni che, se svolte manualmente…ti causerebbero un bel mal di testa!
Con arpReach inviare campagne di e-mail marketing, follow-up e newsletter ai tuoi iscritti e/o clienti e’ la cosa piu’ facile del mondo, anche se poi un vecchio adagio recita che “nessuno nasce imparato”!
Non dovrai piu’ gestire manualmente le tue liste, aggiungendo iscritti o rimuovendo coloro che si sono cancellati.
arpReach compie tutte queste operazioni automaticamente.
E quando vorrai inviare via email una promozione attraverso un Follow-up o un’azione di broadcasting potrai farlo con due semplici passaggi:
- scegli la lista degli iscritti a cui inviare il follow-up od il broadcasting;
- programmane l’invio impostando le funzioni di Follow-up o di broadcasting.
Con arpReach potrai inviare automaticamente dei messaggi personalizzati ai nuovi iscritti, subito dopo aver ricevuto i loro nomi ed indirizzi email!
3 – Operazioni svolte in automatico da arpReach
Naturalmente arpReach non ti aiuta solamente ad immagazzinare i dati dei tuoi iscritti e clienti, ma anche a svolgere automaticamente ed istantaneamente le seguenti azioni, come:
- l’invio di un messaggio di benvenuto all’iscritto subito dopo aver ricevuto la sua iscrizione;
- l’invio ad un nuovo iscritto di una copia gratuita della tua ultima newsletter per creare valore aggiunto alla tua offerta;
- l’aggiunta automatica di iscritti alla tua newsletter, o al tuo autoresponder follow-up, se ne hai creati piu’ di uno, puoi consentire ai visitatori di iscriversi alla newsletter preferita o all’autoresponder preferito;
- la creazione di una strategia di vendita basata sull’offerta a basso costo di un prodotto di front-end o di facciata, per poi offrire, dopo l’acquisto, ma prima del download del precedente, il tuo prodotto di punta o di back-end, che avra’ un prezzo piu’ elevato;
- l’invio di nuovi messaggi in sequenza ai nuovi clienti e la proposta di nuove offerte per prodotti complementari a quelli gia’ da loro acquistati;
- la promessa di uno sconto sul prezzo di un dato prodotto a chi si iscrivera’ alla tua newsletter entro un certo termine;
- la conclusione automatica di ulteriori vendite finche’ i prospect sono ancora “caldi”, inviando Follow-up contenenti informazioni su ulteriori prodotti e benefici;
- l’utilizzo di infiniti tag di personalizzazione dei messaggi per ottenere maggiori informazioni dai prospect, in modo da segmentare con piu’ precisione le offerte;
- qualsiasi informazione raccolta da iscritti e clienti puo’ essere facilmente inserita nei messaggi.
- l’automatizzazione del servizio di assistenza, risparmiando tempo e risorse, inviando messaggi automatici specifici, selezionati in base alle piu’ comuni richieste di aiuto, con la creazione di una serie di frequently asked questions.
Ma potrai fare anche molto, ma molto di piu’!
4 – Puoi utilizzare un modello di messaggio in html senza problemi
- Invia automaticamente messaggi formattati in html dall’aspetto professionale!
- Scegli la lista degli iscritti ai quali inviare il tuo messaggio;
- Utilizza un modello di html per creare il messaggio;
- Programmane la spedizione e poi clicca sul pulsante di invio.
Hai anche la possibilita’ di inviare le tue newsletter e Follow-up con messaggi formattati in solo testo o nel formato multi-part MIME, per ovviare al problema, per il quale il tuo destinatario, nonostante abbia scelto il formato html, in realta’ utilizzi ancora un client di posta elettronica, che non sia in grado di visualizzare i messaggi formattati in html: in tal caso ricevera’ un’email in formato testo, garantendoti, quindi, la ricezione dei tuoi messaggi.
Se poi tu volessi offrire agli iscritti la possibilita’ di ricevere messaggi in formato html od in solo testo, e ritenessi che tutti questi passaggi siano per te un po’ complicati, non devi preoccuparti piu’ di tanto perche’ arpReach e’ dotato di un sistema che consente di:
- inserire un pilota automatico nell’invio dei tuoi follow-up e newsletter;
- fare in modo che i tuoi visitatori o iscritti possano scegliere il formato preferito per i messaggi da ricevere;
- gestire i dati del tuo iscritto attraverso una semplice interfaccia, dandoti una possibilita’ di controllo sui tuoi iscritti senza paragoni;
- comporre i tuoi messaggi in html o solo testo nell’editore di arpReach, oppure utilizzare un editore di testi esterno, facendo in seguito copia ed incolla nelle apposite finestre del programma autoresponder;
- inviare messaggi di conferma dell’iscrizione o della cancellazione, personalizzati secondo i tuoi desideri o in base alla tua immagine.
5 – Puoi segmentare il tuo target in modo facilissimo e preciso
Crea delle liste speciali di clienti gia’ fidelizzati ed utilizzale per segmentare il tuo target in modo da inviare nuove offerte e vedrai incrementare le tue vendite!
Con arpReach e’ veramente facile scegliere e filtrare gruppi di iscritti e/o clienti, in base a determinate caratteristiche, per personalizzare ulteriormente le offerte ed incrementare i tuoi guadagni.
Eccoti 6 idee per creare delle campagne di email segmentate:
- invia un messaggio ai tuoi clienti, con un buono sconto relativo ad una speciale offerta, per ricordare l’anniversario del loro primo acquisto;
- offri agli acquirenti del prodotto A uno sconto sull’acquisto del prodotto B, complementare al primo;
- offri uno speciale sconto al momento del rilascio di una nuova versione del prodotto acquistato dai tuoi clienti;
- crea una sinergia con un altro titolare di business on line, condividendo i profitti al 50% e raccomandandone i prodotti ai clienti che hanno acquistato un tuo prodotto correlato e complementare ai primi;
- annuncia agli iscritti di determinate citta’, province o regioni che saranno organizzati particolari eventi;
- dai a determinati clienti o iscritti la possibilita’ di acquistare solo entro una certa data o entro il limite delle scorte di magazzino, creando in loro la sensazione dell’urgenza dell’azione di acquisto.
…E tutto cio’ solo per incominciare!
6 – Vai in vacanza e arpReach lavorera’ per te
Lascia lavorare arpReach anche quando sei in vacanza!
Voglio che tu capisca bene i vantaggi che potrai ottenere dall’avere organizzato una serie di messaggi in sequenza.
Ecco l’utilita’ principale del Follow-up Marketing On Line!
Immagina adesso di avere creato una sequenza di messaggi e di lasciare finalmente il tuo computer per un bel po’ di tempo, andandotene, che so…al mare!
Mentre te ne starai stravaccato al sole, un visitatore si iscrivera’ al tuo Follow-up.
arpReach aggiungera’ l’iscritto alla tua lista e gli inviera’ un messaggio di benvenuto, dopodiche’ lo inserira’, assieme agli iscritti successivi, nella sequenza di ricevimento di tutti i messaggi del Follow-up, come potrebbe essere la seguente:
1 giorno dopo l’iscrizione: invia la tua promozione, corredata di faq o frequently asked question, o domande poste piu’ frequentemente, per chiarire i dubbi e le obiezioni piu’ comuni e fai la richiesta d’ordine.
7 giorni dopo l’iscrizione: invia la tua offerta con un particolare sconto su di un secondo prodotto.
14 giorni dopo l’iscrizione: invia un rapporto gratuito che informi i benefici derivanti dall’utilizzo del prodotto reclamizzato, e fai la richiesta d’ordine.
21 giorni dopo l’iscrizione: invia una serie di testimonianze relative a clienti soddisfatti da quel prodotto, e fai l’ennesima richiesta d’ordine.
25 giorni dopo l’iscrizione: fai un’offerta al ribasso valevole entro uno o due giorni al massimo.
30 giorni dopo l’iscrizione: invia un’offerta gratuita di prova per un breve periodo, affinche’ il prospect possa verificare concretamente la validita’ del tuo prodotto.
…E la lista potrebbe andare avanti, perche’ con arpReach puoi inserire una serie infinita di messaggi!
Ebbene, sarai entusiasta al pensiero che la programmazione del Follow-up, con la redazione di tutti i messaggi in sequenza, avra’ richiesto solo una giornata di lavoro, e forse meno!
Una volta che hai svolto il lavoro di impostazione dei messaggi in Follow-up, tutto il resto lo fa arpReach.
E.. non dimenticare l’altro vantaggio: pensa solo a come potrai incrementare le tue vendite creando una serie di messaggi sequenziali per:
- gli iscritti ad ogni tuo follow-up;
- gli acquirenti di un tuo specifico prodotto;
- gli iscritti che hanno risposto ad un tuo sondaggio;
- gli iscritti che hanno letto dei particolari contenuti;
- gli affiliati che stanno promuovendo un tuo prodotto;
- i clienti fidelizzati che desiderano ricevere ulteriori informazioni sulle tue nuove offerte.
… Ed altro ancora.
7 – Verifica sempre la ricezione dei tuoi messaggi
Assicurati che i tuoi messaggi pervengano ad ogni destinatario!
Quindi fa in modo che il che il tuo indirizzo email sia inserito nella sua rubrica, anzi chiedilo espressamente ed in caso di account particolari, spiega all’iscritto come fare.
Inoltre evita di:
- ricevere lamentele per spam;
- essere bloccato dai filtri antispam;
- avere tuo indirizzo ip inserito nelle black list;
- essere bloccato dal tuo server per aver superato il numero massimo di messaggi che puoi inviare in un determinato intervallo di tempo, oppure per aver trascurato di tenere pulite le tue liste e di aver ricevuto troppi messaggi respinti: in tal caso potresti anche essere sospettato di spam dal tuo stesso fornitore di servizi internet!
Ricorda che con arpReach potrai tenere pulite le liste in modo automatico, senza doverci pensare piu’.
Ultimamente e’ divenuto di massima importanza il fare attenzione affinche’ i messaggi vengano ricevuti da tutti i destinatari.
Se poi non rispetti le norme sulla privacy o se non fai attenzione ai messaggi respinti al mittente o se impedisci o rendi oltremodo complicata la legittima richiesta di cancellazione, corri il rischio di trovati bloccato dai maggiori fornitori di servizi internet, dai filtri antispam ed inoltre denunciato all’autorita’ giudiziaria od al Garante della Privacy, o subiresti la terminazione del tuo account.
Prova ad immaginare il danno che subiresti se anche solo il 50% dei tuoi destinatari non ricevesse i tuoi messaggi!
Fortunatamente con arpReach potrai risolvere molti di questi problemi, anche se, purtroppo il rimedio per evitare in modo assoluto tutti questi rischi non e’ stato ancora inventato.
Infatti pensa solo a coloro che si dimenticano di essere iscritti alla tua lista e ti segnalano come spammer!
Certamente vi sono alcuni rimedi come la richiesta di iscrizione con il doppio opt-in; ma questa da sola non basta, perche’ dovrai scrivere dei messaggi veramente attraenti per non essere dimenticato dai tuoi iscritti, ed inoltre non dovrai inviare ne’ pochi messaggi ne’ troppi!
E comunque con arpReach potrai:
- Rimuovere automaticamente gli indirizzi email non piu’ esistenti dopo un certo numero di messaggi respinti al mittente, da te stabilito.
- Rimuovere automaticamente gli indirizzi di coloro che si sono cancellati dalla tua lista.
- Registrare la data, l’ora di iscrizione, il numero di ip, l’indirizzo email, il nome ed il cognome dell’iscritto.
- Impostare il numero di messaggi da inviare in un dato intervallo temporale, per rispettare le prescrizioni del tuo server.
- Rimuovere qualsiasi indirizzo appartenente a domini potenzialmente dannosi.
- Inviare i tuoi messaggi individualmente a ciascun destinatario in modo che nel campo “A” appaia al lettore solo il suo indirizzo di posta elettronica.
- Proteggere il tuo sistema da iscritti poco interessati, dagli sbadati o dai burloni, utilizzando l’opzione dell’iscrizione con il doppio opt-in, in modo da richiedere la conferma per ogni richiesta di iscrizione.
8 – Un esempio di Follow-up
Vediamo adesso un altro esempio reale di come un sistema di follow-up puo’ creare delle entrate senza grande impegno:
Primo giorno
Supponiamo che un visitatore entri nel tuo sito e legga la pagina di vendita: sebbene interessato, tuttavia non e’ ancora pronto ad acquistare; questo comportamento e’ adottato dal 98% degli utenti del web, ovvero il 99,9% dei visitatori del tuo sito.
Nell’uscire dal tuo sito si apre un popup contenente l’offerta di un prodotto gratuito a condizione di rispondere a tre semplici domande; questa tecnica basata sull’indagine conoscitiva viene utilizzata dalla maggioranza dei webmarketer di successo.
Dopo aver risposto alle domande il visitatore viene condotto ad entrare nel sistema di Follow-up.
Le risposte che hanno dato rivelano che le ragioni per le quali i visitatori non hanno acquistato dipendono dal fatto che essi non erano ancora convinti che il tuo prodotto o servizio li avrebbe soddisfatti.
Attratti dalla tua strategia di Follow-up possono pero’ avere maggiori informazioni.
L’importante e’ avere costruito un sistema di Follow-up basato sul tipo di risposta dato dall’utente, in modo da poter differenziare le informazioni da fornire, sulla base di diversi comportamenti tenuti dal visitatore, come ad esempio quello imperniato sul prezzo, o sul solo fatto del non essere sicuri di voler acquistare, o altro.
In tal modo l’utente riceve un messaggio personalizzato con il suo nome, contenente anche il ringraziamento per aver risposto alle tre domande, oltre alla possibilita’ che si apra una pagina web di ringraziamento per aver partecipato comunque al sondaggio.
Certamente il visitatore sara’ impressionato dall’insieme del sistema: tuttavia non e’ ancora pronto per acquistare.
Secondo giorno
Il tuo visitatore riceve il tuo primo messaggio in Follow-up.
Nel contenuto inserisci una breve testimonianza di un cliente pienamente soddisfatto del tuo prodotto o servizio e fai sapere al visitatore che puo’ inviare qualsiasi richiesta di informazioni di cui egli abbia bisogno.
Il visitatore incomincia cosi’ a percepire che il tuo prodotto o servizio costituisce una proposta seria e reale per risolvere un determinato problema.
Terzo giorno
L’iscritto riceve il secondo messaggio in Follow-up.
Nel messaggio richiedi la sua particolare attenzione nell’esame dell’elenco dei benefici che potranno ricavare dal tuo prodotto e/o servizio.
Quarto giorno
Nel terzo messaggio in Follow-up il destinatario riceve ulteriori motivazioni all’acquisto ed altre testimonianze di clienti soddisfatti.
Quinto giorno
Nel quarto messaggio di Follow-up il prospect riceve un’incentivo all’acquisto per il caso in cui egli acquisti entro una data determinata.
Sesto giorno
L’utente procede all’acquisto cosicche’ rimuoverai con un clic (o utilizzerai DL Guard, per fare tutto automaticamente) il nuovo cliente dall’autoresponder previsto per vendere ai tuoi visitatori e trasferirlo nell’autoresponder previsto per i nuovi clienti.
Nel periodo successivo potrai inviare anche in media un messaggio ogni due settimane.
Se hai compiuto tutte le azioni necessarie potrai osservare che il cliente, inizialmente molto scettico, e’ ormai fidelizzato e che ora procedera’ nell’acquisto di altri tuoi prodotti o servizi o di quelli, per i quali avrai stipulato un’affiliazione.
Ma la cosa piu’ importante e’ che tutto questo processo ha richiesto un solo giorno iniziale di lavoro, e nel proseguo ti ha permesso di ottenere dei risultati potendo dedicare il tuo tempo ad altre attivita’, e cio’ per aver utilizzato un software come arpReach e Email Marketer.
L’automazione e’ la chiave del successo su internet e arpReach puo’ aiutarti a raggiungere la completa automazione dei tuoi processi di vendita nel piu’ breve tempo possibile.
9 – Le garanzie di arpReach
- Con arpReach il tuo successo sul web e’ garantito!
- Un solo pagamento ed e’ tuo per sempre: non vi sono canoni mensili.
- Hai possibilita’ di aggiornamenti gratuiti e supporto gratuito per un anno.
- Il software e’ disponibile istantaneamente.
- E’ personalizzabile al 100% ed ha un costo molto competitivo.
- Le modalita’ di acquisto su internet sono sicure da ogni intrusione.
- Puo’ operare con qualsiasi piattaforma e con tutti i browsers: e’ stato concepito per operare operare con Edge, Chrome, FireFox e Netscape su piattaforma Windows, con FireFox e Netscape su piattaforma Mac.
- Con una licenza puoi installare arpReach su tre domini.
- Con arpReach non hai alcuna possibilita’ di restituire il software e farti ridare i tuoi soldi.
- Hai la possibilita’ di inviare messaggi in formato RSS per comunicare direttamente con i tuoi clienti evitando gli inconvenienti della posta elettronica.
- Puoi inviare i tuoi articoli e comporre i tuoi blog aggiornando puntualmente i tuoi contenuti.
- Puoi testare e tenere traccia con elevata precisione dei risultati delle tue campagne di email marketing.
- Puoi controllare i messaggi prima dell’invio.
- Hai a disposizione un numero illimitato di autoresponder.
- Un numero illimitato di messaggi in Follow-up.
- L’opzione per i messaggi in HTML, solo testo o multipart.
- I messaggi in HTML personalizzabili con l’interfaccia WYSIWYG.
- Un numero illimitato di allegati per ciascun messaggio.
- L’opzione della double Opt-In.
Ti ricordo ancora che con arpReach potrai:
- personalizzare tutte le pagine di amministrazione interna e tutte le pagine di reindirizzamento in italiano;
- personalizzare le pagine di successo con il nome e/o l’indirizzo email dell’iscritto;
- avere, se poi conosci un o di PHP, decine di pagine di reindirizzamento personalizzate in base ai risultati di successo o di errore;
- utilizzare l’inserimento di una stringa di caratteri grafici (captcha) in un campo, per maggiore sicurezza contro automatismi indesiderati di iscrizione o contro l’iscrizione da parte di conoscenti o di amici;
- avere, sempre nell’ottica di difesa da iscrizioni non desiderate la possibilita’ di identificare il referral id dell’iscrizione;
- comporre i tuoi messaggi in html con l’editore inserito nel software, anzicche’ ogni volta fare copia ed incolla dal tuo editore html;
- inviare messaggi per giorni della settimana (solo arpReach) ed orari specifici: funzione utilissima per inviare email ad aziende, durante le ore lavorative;
- utilizzare una importante funzione di controllo del testo inserito nei messaggi, per evitare di incappare nei filtri anti spam;
- avere la garanzia che i tuoi messaggi saranno ricevuti da tutti i tuoi destinatari, se rispetterai tutte le regole che hai appreso in questo corso.
10 – Risorse consigliate in questo corso base
Ecco l’elenco delle migliori risorse che ti ho consigliato in questo corso base sul Follow-up Marketing on line:
- arpReach il miglior autoresponder sul mercato, per creare i tuoi follow-up!
- Email Marketer il miglior software per e-mail marketing, sondaggi, dillo ad un amico, statistiche, etc.
- DL Guard, il miglior software per la gestione delle vendite e delle liste clienti!
- UltraEdit, il miglior programma per formattare file di solo testo!
- HostGator, la tua risorsa per avere spazio web.
- OptimizePress, un notevole software per creare imbuti di marketing, membership, moduli di iscrizione a tanto altro.
