Crea un corso o anche un video corso, oppore crea un testo contenente un elenco di frequently asked questions, ed invialo con un autoresponder ai tuoi clienti, per fornire loro le istruzioni sull’uso del prodotto e/o servizio che hanno appena acquistato, o anche su come ottenere i migliori risultati dal loro acquisto.
I tuoi clienti saranno soddisfatti del servizio di assistenza automatizzato, che, come nelle frequently asked questions, potrai fornire loro le risposte alle piu’ comuni domande.
E ricorda che i clienti soddisfatti, oltre ad acquistare in futuro, rappresentano un’insostituibile canale pubblicitario gratuito sempre in azione.
Come ti ho gia’ accennato in una precedente lezione, con un autoresponder come Email Marketer o arpReach potrai creare una serie di domande e risposte: le cosiddette FAQ (frequently asked questions) o domande piu’ comuni, fornendo un ulteriore servizio di assistenza per gli acquirenti di un particolare prodotto.
Potrai copiare l’elenco delle faq, che avrai inserito normalmente nelle pagine del tuo sito, direttamente in un messaggio del tuo autoresponder ed inviarlo a coloro che hanno bisogno di maggiori informazioni su di un prodotto o che devono risolvere un problema.
Oltre ai vantaggi di cui abbiamo gia’ parlato in sede di spiegazione dell’utilita’ delle FAQ, e’ sempre necessario creare un servizio di assistenza con un autoresponder perche’ molto spesso e’ difficile trattenere i visitatori esclusivamente nel proprio sito web, allo scopo di far conoscere tutte le risposte che possono essere date alle loro domande.
E ripeto che in tal modo potrai alleggerire il lavoro di un eventuale servizio di assistenza on line, che potra’ essere utilizzato per risolvere problemi piu’ urgenti e piu’ frequenti.
